Cookies y almacenamiento

Qué son

Las cookies son pequeños datos que el navegador guarda para que un sitio recuerde información entre solicitudes o visitas. El almacenamiento local y de sesión son otros mecanismos del navegador. La landing y la aplicación no los usan directamente; el chat de soporte puede usar almacenamiento local después de abrirse.

Cookies propias de Brisa

Chat de soporte de Crisp

El chat se presta mediante Crisp. Brisa no carga este servicio ni le envía datos hasta que una persona autenticada pulsa «Abrir chat». En ese momento pueden crearse cookies con el prefijo crisp-client/ y claves equivalentes en almacenamiento local para mantener la conversación, la conexión y recuperar sus mensajes.

La cookie de sesión observada dura seis meses; la cookie técnica de conexión observada, dos días. Las claves persistentes permanecen hasta que el servicio o la persona las elimine. El espacio de Crisp debe mantener activado «Total Privacy Mode», que aplaza la creación de su sesión hasta la interacción con el chat.

Observabilidad

La aplicación utiliza Sentry para detectar errores técnicos y de seguridad. La configuración de Brisa no crea cookies ni entradas en almacenamiento local o de sesión, no incluye analítica de uso y desactiva el envío predeterminado de datos personales.

Cómo eliminarlas

Puedes borrar cookies desde la configuración de privacidad de tu navegador. Eliminar la cookie de sesión cerrará el acceso autenticado; eliminar la preferencia de entrada hará que la web pública vuelva a mostrarse con normalidad. También puedes escribir a help@brisaops.com si necesitas ayuda.